Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni di restituzione, sostituzione e rimborso dei prodotti acquistati sul sito ufficiale www.belladonnaitalia.it, di proprietà di Belladonnaitalia, con sede legale in Via G. Da Verrazzano 6, 59100 Prato (PO), Italia, P.IVA 02628670974, CF HUXZHN63S09Z210S, REA PO - 623494, impresa individuale di Hu Zhihong.
Belladonnaitalia effettua vendite e spedizioni esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana.

1. DIRITTO DI RESO ENTRO 14 GIORNI

Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;

  • non essere stato indossato, utilizzato o lavato;

  • includere tutti i cartellini originali e l’imballaggio completo;

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto valida.

Per avviare una richiesta di reso, scrivi a huzhihong442@gmail.com indicando:

  • numero d’ordine;

  • motivo del reso;

  • fotografie del prodotto, se danneggiato o difettoso.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Belladonnaitalia – Ufficio Resi
Via G. Da Verrazzano 6, 59100 Prato (PO), Italia.

Una volta approvata la richiesta, riceverai via e-mail un’etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per il reso.
Gli articoli inviati senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.

2. CONDIZIONI E SPESE DI RESO

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

  • prodotto difettoso o danneggiato all’arrivo;

  • errore di spedizione da parte di Belladonnaitalia.

In tali casi, il reso sarà gratuito.

Belladonnaitalia si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi o danneggiati per cause imputabili al cliente.

3. DANNI E PROBLEMI

Ti invitiamo a verificare attentamente la merce al momento della consegna.
In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente all’indirizzo huzhihong442@gmail.com, allegando foto e descrizione del problema.
Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso, in base alla disponibilità.

4. ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Per ragioni igieniche e di sicurezza, non è possibile restituire:

  • articoli di intimo o costumi da bagno;

  • prodotti di cura personale o cosmetici;

  • articoli personalizzati o realizzati su richiesta;

  • buoni regalo o articoli in promozione.

Belladonnaitalia si riserva di valutare eccezioni caso per caso, nel rispetto della normativa vigente.

5. SOSTITUZIONI

Il modo più rapido per ricevere un nuovo articolo è effettuare un nuovo ordine e restituire quello originale secondo la presente politica.
Non vengono effettuati cambi diretti.

6. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI – CONSUMATORI UE)

Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso:

  • invia una comunicazione scritta a huzhihong442@gmail.com;

  • restituisci i prodotti integri e nelle stesse condizioni di consegna, completi di imballaggio e cartellini.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso conforme, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.

7. RIMBORSI

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via e-mail sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.
Potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché la tua banca o società emittente della carta completi l’accredito.

Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non hai ricevuto il rimborso, contattaci a huzhihong442@gmail.com.

8. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il cliente è responsabile del corretto imballaggio dei prodotti restituiti e del rispetto delle istruzioni fornite da Belladonnaitalia.
Eventuali danni o smarrimenti dovuti a imballaggio inadeguato o spedizione non tracciabile non saranno rimborsati.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

La presente politica è regolata dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa ai resi o rimborsi sarà competente in via esclusiva il Foro di Prato (PO).

© 2025 Belladonnaitalia – Tutti i diritti riservati.
Contatti ufficiali:
📍 Via G. Da Verrazzano 6, 59100 Prato (PO)
📧 huzhihong442@gmail.com
📞 +39 334 335 5888
PEC: zhihong.hu@pec.it
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